Analista de Infraestrutura
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Sobre nós:
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portifólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Como é trabalhar com a gente?
Aqui você vai encontrar um ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento e estrutura horizontal de hierarquia, além de um bom portfólio de produtos e serviços.
Nosso clima é alegre, descontraído e de intensa colaboração!
O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.
Sobre a área de suporte avançado:
Esta é uma posição de nível Sênior.
O suporte de N3 (nível 3) trata demandas que foram escalonadas pelos níveis 1 e 2.
O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte de alta complexidade com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.
Responsabilidades e atribuições
Qual será a sua missão com a Penso?
- Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
- Disponibilidade total quando estiver de plantão;
- Atender pronta e corretamente as solicitações registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
- Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
- Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
- Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
- Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.
Para dar match com a gente você tem de:
- Ser excelente com as palavras. Nesse cargo você irá prestar suporte remoto!
- Curioso, ir além do óbvio e propor soluções criativas que ainda não enxergamos!
- Organizado e responsável;
- Exercer comunicação assertiva e entender como influênciar pessoas positivamente!
Requisitos e qualificações
O que esperamos que você traga de bagagem?
- Conhecimentos específicos focado em troubleshooting e resolução de problemas em ambientes On-premises que retratem:
- Vivência em Servidores Windows
- Serviços como AD, DHCP, DNS, GPO, WDS, WSUS, IIS, Shadowcopy, configuração de permissões NTFS;
- Realizar tarefas relacionadas à instalação, configuração e administração de Redes;
- Domínio sobre conceitos de Firewall (SonicWall, Fortigate, PFsense entre outros), como Regras, VPN SSL e IPSec;
Serão diferenciais:
- Habilidades práticas em Virtualização (Vmware; Hyper-V e afins).
- Conhecimento em ferramentas de Backup como Windows Server Backup, Backup exec, Arcserver, Cobian, rotinas e restauração
- Gestão de servidores de e-mail Zimbra, Exchange, Postfix e outros;
- Certificações MCITP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Realize seus testes - Teste Técnico
- Etapa 3: Realize seus testes - Ficha Cadastral
- Etapa 4: Entrevista com o RH
- Etapa 5: Realize seus testes - Teste Geral
- Etapa 6: Você irá participar do bate-papo com o nosso Gestor
- Etapa 7: Encaminhamos seu processo para a etapa final!
- Etapa 8: Contratação
PENSO TECNOLOGIA: Sua Parceira em Crescimento
A tecnologia da informação (TI) desempenha um papel crucial no crescimento de uma empresa. A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira. Somos a escolha certa para ajudar na expansão de negócios e desenvolvimento pessoal.
Acreditamos na autonomia dos nossos colaboradores e os auxiliamos de forma colaborativa, moderna e segura, garantindo nossa vantagem nos negócios.
Acreditamos nas pessoas e queremos te ajudar a alcançar o seu máximo potencial profissional. #VemSerPenso
Como é Ser um Thinker?
Estamos sempre em busca de pessoas com o jeito Penso de ser e todos temos as seguintes características:
- Colaboração
- Parceria
- Conhecimento
- Vontade de Aprender
- Amor pela TI
Seguimos nossos atributos todos os dias e os levamos muito a sério. Aqui nós somos assim:
- Somos parceiros
- Somos acessíveis
- Somos seguros
- Somos proativos
Valorizando essas qualidades, seremos reconhecidos como uma das principais empresas de tecnologia do Brasil. Dentro dos nossos clientes, essas são qualidades essenciais para garantir a melhor experiência de serviço.
Nossos Rituais
#PensoDay
A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.
#PensoAcademy
A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.
Benefícios de Ser PENSO
Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores! Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:
- Auxílio creche: 0 a 24 meses R$646,00 e 24 meses a 60 meses R$565,25 (**)
- Biblioteca com empréstimo de livros
- Estacionamento com valet (*)
- Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
- Plano de comissionamento (*)
- Plano de Saúde Amil
- Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
- R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
- Sala de descompressão, refeitório, games e jogos 😊
- Seguro de Vida
- Ticket de Refeição de aprox. R$616,00 por mês (R$ 28,00 por dia)
- Vale transporte (desconto simbólico de R$3,00*)
Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários
- Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras)
- Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras)
- Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras)
- Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto
(*) Confirmar com departamentos autorizados.
(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.
Vagas em Aberto
Gostou? Então confira abaixo as nossas vagas em aberto! Se inscreva e boa sorte!!
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